Узнать статус выплатного дела ингосстрах

Вы можете проверить на какой стадии находится рассмотрение вашего страхового случая.

• зарегистрирован — страховая компания уведомлена о факте наступления страхового события и ожидает поступления заявления;
• получено — ваши документы получены и, при корректном заполнении и комплектации пакета документов, они будут переданы в экспертизу;
• в экспертизе — ваши документы по страховому случаю получены и находятся на рассмотрении экспертов;
• запрос — пакет документов был неполон или некорректно заполнен, вам был направлен запрос (подробнее в графе "Комментарий");
• рассмотрено — денежные средства будут в ближайшее время перечислены на указанный в заявлении счет;
• закрыт без оплаты — сумма выплаты не превышает франшизу;
• отказ — ваш случай не признан страховым, на адрес, указанный в заявлении, направлено письмо с объяснением решения.

Прямые номера Сервисного центра:
+7 (495) 644-43-45;
+(420) 221-860-620.

При наступлении страхового случая компания «Ингосстрах» обязана выплатить застрахованному лицу компенсацию. На практике это происходит не всегда, причем чаще всего по вине клиента.

Несвоевременное обращение, искажение информации и другие факторы могут привести к отказу от выплаты денег со стороны страховщика. Чтобы этого не произошло, следует разобраться, как клиентам «Ингосстрах» правильно оформить страховой случай.

«Ингосстрах» — Страховой случай, что делать?

Первое, что должен запомнить застрахованный – при наступлении страхового случая нельзя пытаться самостоятельно решить проблему.

То есть, в случае повреждения имущества или обнаружения проблем со здоровьем, следует обратиться к специалисту, а не заниматься самостоятельным ремонтом, лечением. Нарушение этого правила приведет к полному или частичному аннулированию выплат.

У каждого конкретного случаи свои шаги действий, их можно узнать на официальном сайте:

1. Для этого нужно перейти по адресу: ingos.ru, после чего нажать на ссылку «Страховой случай» и выбрать конкретную программу.

2. Перед пользователем откроется страница с точной инструкцией. Следует ознакомиться с разделом «Что делать» и «Документы».

Действовать нужно следующим образом:

• Вызвать помощь, позвонив в компетентные органы (пожарную службу, скорую помощь, ГИБДД, в зависимости от конкретной ситуации).
• Сообщить в страховую компанию о случившемся. Для этого необходимо отправить письменное извещение на электронную почту СК. Нужно успеть сделать это в течение 5 дней (в отдельных случаях – 30 дней).
• Собрать пакет документов, описывающих страховой случай (зависит от конкретной программы).
• Подать заявление на возмещение и дополнительные бумаги в офис компании.

Также на сайте можно узнать статус страхового случая:

«Ингосстрах» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсации страхователю необходимо обратиться в один из офисов компании «Ингосстрах». Поиск ближайшего отделения можно осуществить через официальный сайт организации, воспользовавшись разделом «Офисы».

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

• Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.

• Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

• Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

• Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
• Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
• Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
• Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

Чтобы проверить комплектность документов по ОСАГО следует перейти по ссылке: ingos.ru/verification.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая компания «Ингосстрах» может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

• Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
• Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
• Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
• Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
• Мошеннические действия со стороны клиента.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой компании «Ингосстрах», предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.

Статус выплатного дела на официальном сайте

Любой страховой случай – это стресс, будь то авария, вред, нанесенный здоровью или имуществу. Именно поэтому каждый человек, попавший в подобную ситуацию, стремится как можно быстрее ее урегулировать. Очень сложен процесс ожидания принятия решения страховой компанией.

Росгосстрах, как и любые другие компании, отводит на рассмотрение страхового случая определенное время. Но клиенты, РГС имеют возможность воспользовавшись специальным ресурсом, посмотреть, на какой стадии находится процесс и проверить статус выплат в режиме онлайн.

При обращении в СК, по случаю возникновения страхового случая, происходит открытие выплатного дела. Ему присваивается уникальный номер, по которому, в дальнейшем и отслеживается статус РГС.

Чаще всего, подобную опцию используют те, кто ожидают выплат по полисам ОСАГО и КАСКО, по риску «выплата вреда ТС, имуществу». Ведь подобные ситуации всегда связаны с незапланированными финансовыми затратами не только на ремонт своего автомобиля, но и пострадавшего в аварии.

В результате обращения в страховую компанию можно узнать:

• стадию рассмотрения дела;
• одобрена ли компенсация. Предоставленные дополнительные документы позволяют узнать размер выплат;
• получить сведения о необходимости предоставления дополнительных документов.

Собственно, руководство компании, поясняет необходимость запуска подобного сервиса в борьбе за каждого клиента на рынке страховых услуг. Что примечательно, за подобное удобство многие наши граждане готовы переходить к крупному страховщику.

• на клиентов, у которых произошел страховой случай. Уточнение состояние выплат поможет спрогнозировать будущие расходы;
• пострадавших в результате аварии и виновников ДТП с полисом Росгосстрах. Для получения данных у второй стороны нужно получить номер дела, которое зарегистрировала компания после рассмотрения поданных документов.
• получить данные могут все, кому это необходимо, но только если есть информация по номеру дела и Ф.И.О. страхователя.

Преимущества проверки статуса выплатного дела на сайте РГС:

• оперативность. Найти нужные данные можно в пару кликов, а это экономит время;
• удобство. Узнать на каком этапе рассмотрения находится ваше дело можно в режиме онлайн в любое удобное время. Причем получать такие данные дома спокойнее, не нужно стоять в очереди. К тому же сделать это можно в любое время, в том числе после работы;
• актуальность. Полученные данные будут самыми достоверными и своевременными, они регулярно обновляются;
• эффективность. Информация, которую удастся получить, будет исчерпывающей, не нужно звонить в колл-центр или обращаться к другим источникам.

Удобнее всего узнавать данные именно на официальном сайте Росгосстрах. ру. Здесь сведения предельно достоверные и точные.

Как отследить статус дела:

• указать Ф.И.О. страхователя, то есть того, на кого оформлен договор;
• номер выплатного дела, после рассмотрения документов и заявления отправляют владельцу полиса;
• ввести проверочный код;
• нажать «проверить».

Все доступные по делу данные будут доступны.

Порядок урегулирования убытков в Ингосстрах

Урегулирование убытков – это стандартная процедура выплаты страховой организацией компенсации своим клиентам. Когда дело касается ОСАГО, порядок данного мероприятия имеет особенный характер. Дело в том, что организация, оформляющая обязательное страхование автогражданской ответственности, по факту, страхует не своего клиента, а всех потенциально пострадавших от него граждан на дороге. Исходя из этого, выплата компенсации в случае с ОСАГО специфичный процесс, хоть и чётко регламентированный законодательством РФ.

Компания «Ингосстрах», как и любая другая в России, осуществляет возмещение при наступлении страховых случаев в порядке, определённом соответствующими законодательными актами. В соответствии с их положениями урегулировать убытки по страховке может как компания виновного лица в аварии, так и страховщик самого пострадавшего. В данном случае стоит учитывать некоторые особенности каждого ДТП. Получить выплату у своей страховой компании можно только в том случае, если:

• в результате аварии не было граждан, пострадавших в плане здоровья или жизни;
• участники аварии представлены только двумя автомобилями.

В остальных ситуациях урегулированием должен заниматься непосредственно страховщик виновного в аварии лица. Чтобы получить компенсацию, вне зависимости от особенностей вашей ситуации, необходимо придерживаться следующих, законодательно закреплённых правил данной процедуры:

• осуществляйте подачу заявления о случившимся ДТП в страховую организацию не позднее срока в 7 дней после аварии;
• обязательно документально закрепляйте все случившиеся факты, связанные с аварией (проводите оценку ущерба, вызывайте ГИБДД, заполняйте бланк наступления страхового случая и т. п.);
• внимательно изучите законы, рассматривающие порядок урегулирования убытков по ОСАГО в РФ.

Важно! ОСАГО – это общеобязательный и регламентируемый государством вид ответственности. Именно поэтому все нюансы получения компенсации законодательно закреплены, и действовать в соответствии с ними должны как страховщики, так и страхователи.

Теперь, общая суть процедуры урегулирования убытков по ОСАГО вам понятна. Так как в статье рассматривается процесс получения выплат от Ингосстрах, давайте рассмотрим его более подробно. Получить возмещение от данного страховщика можно в следующем порядке:

1. Обратитесь в ближайший отдел урегулирования убытков Ингосстрах и проведите консультацию с его сотрудником конкретно по вашей ситуации. Сотруднику компании необходимо максимально подробно рассказать все нюансы случившегося ДТП и узнать у него, какой перечень документов вы должны собрать для получения выплаты. Также обязательно составьте извещение о наступлении страхового случая или, даже заявление по получению компенсации. Что нужно конкретно в вашей ситуации, скажут сотрудники отдела.
2. Действуя согласно рекомендациям сотрудника Ингосстрах, соберите необходимый перечень документации.

1. После подачи документов остаётся только ждать 15 дней, в течение которых Ингосстрах обязан осуществить выплату.

Стоит отметить, что в процессе определения ущерба, полученного автомобилем при ДПТ, страховая компания имеет полное право привлекать к его оценке независимых экспертов. Помимо этого, Ингосстрах может вовсе отказать в выплате компенсации, но только в том случае, если это позволяет законодательство.

Зачастую в список необходимых документов входят такие бумаги, как:

• документы, оформленные ГИБДД по факту случившегося ДТП;
• заявление по получению компенсационных выплат;
• регистрационные документы на пострадавший автомобиль;
• водительское удостоверение водителя, находящегося в пострадавшем автомобиле;
• паспорт заявителя.

В некоторых ситуациях страховщик имеет полное право запросить дополнительный перечень документов.

Важно! Решение всех спорных вопросов со страховщиком осуществляется только через суд.

Как видите, урегулирование убытков по ОСАГО от Ингосстрах проводится в общем порядке, который закреплён законодательством РФ. Избежать каких-либо проблем в процессе получения компенсации можно, если действовать с учётом всех законов и грамотно подойти к данной процедуре. Надеемся, представленный выше материал был для вас полезен. Удачи в получении компенсаций и на дороге!

Мобильное приложение

Кроме удобного портала для каждого своего клиента, РГС предлагает мобильное приложение. С его помощью можно, в том числе узнавать и статус выплатного дела. Сделать это легко, но опять же данный метод доступен только клиенту РГС, на которого открыто страховое дело. Скачать приложение можно в официальных магазинах Эппл или Гугл, оно является бесплатным.

Приложение удобно тем, что открывает возможности:

• получить данные по всем полисам, воспользовавшись скидками;
• при возникновении страхового случая оперативно сообщить в СК о случившемся;
• ознакомиться со списком необходимых документов и о сроках;
• узнать статус выплатного дела. Алгоритм такой же, как при обращении на официальный сайт. Все что нужно – это номер дела.

От момента аварии до получения страхового возмещения автомобилист проживает короткий, но насыщенный событиями отрезок жизни. На пути к устранению последствий ДТП ему предстоит собрать документы, подать страховщику заявление и дождаться решения о компенсации.

Раньше, чтобы узнать информацию о выплатах, нужно было обращаться к сотрудникам компании, но сегодня проверить статус выплатного дела ОСАГО можно самостоятельно онлайн.

Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО

Все автомобилисты хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело. Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм. По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.

В некоторых случаях решение о выплате может быть принято и раньше, если:

• специалисты страховой компании не загружены работой по заявлениям;
• случай является понятным и не вызывает спорных вопросов;
• сумма возмещения несущественная.

После принятия решения по конкретному делу страховщик немедленно извещает клиента, но многие из них торопятся расстаться со статусом пешехода и страстно желают вновь сесть за руль, поэтому стремятся контролировать процесс принятия решения. Чтобы удовлетворить стремление клиента находиться в курсе актуальной информации о выплатах, многие ведущие российские страховщики предоставили своим клиентам специальный интернет-сервис, позволяющий проверять статус заявления онлайн.

Согласие

Одним из крупнейших игроков на рынке страхования является СК Согласие. И эта компания одной из первых предоставила клиентам услугу проверки статуса урегулирования выплатного дела. Чтобы воспользоваться ею, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Зайти на официальную страницу компании Согласие.
2. Выбрать из предложенного списка категорию «Узнать статус дела».
3. Внести в поля формы:
4. персональные данные;
5. номер полиса КАСКО;
6. номер дела, который сообщается клиенту в процессе регистрации страхового случая с помощью СМС;
7. номер контактного телефона.
8. Согласиться с обработкой персональных данных.
9. Нажать на клавишу «Узнать статус».

К сожалению, на сегодняшний день сервис предоставляет сведения только о статусе дел в рамках страхования по программе КАСКО. Владельцам полиса ОСАГО, как и раньше, предстоит обращаться за информацией к сотрудникам компании.

Росгосстрах

СК Росгосстрах также разработала для клиентов сервис, позволяющий в любое удобное время получить актуальную информацию о процессе рассмотрения выплатного дела. Если воспользоваться предоставленным ресурсом, можно узнать:

• статус, в котором находится дело;
• одобрено ли возмещение;
• требуется ли предоставление дополнительных документов.

Чтобы получить нужную информацию заявителю следует:

1. Зайти на страницу РГС.
2. Внести в поле анкеты свою фамилию.
3. Указать номер дела.
4. Ввести в окошко специальный код с картинки.
5. Нажать «Узнать статус».

Компания ВСК тоже внедрила на собственном сайте такой удобный метод, дающий клиентам возможность узнать, на какой стадии рассмотрения находится их страховое дело. Теперь заявителю не нужно обращаться в офис компании – узнать всю нужную информацию он может в режиме онлайн.

Процедура получения сведений достаточно проста. Заявителю следует:

1. Посетить страницу ВСК.
2. Внести номер убытка и хотя бы один из известных параметров:
3. регистрационный номер автомобиля;
4. VIN код.
5. Выбрать способ получения информации:
6. по СМС;
7. по электронной почте.
8. Ввести код подтверждения с картинки.
9. Нажать на клавишу «Узнать статус».

На сегодняшний день получить сведения по выплатному делу могут лишь держатели полисов ОСАГО и КАСКО.

При этом ситуация по делам, связанным с хищением автомобиля и нанесением ущерба жизни или здоровью, пострадавшим в ДТП в текущей версии ресурса недоступна.

Ингосстрах

Еще одним крупным представителем страховых услуг на российском рынке является СК Ингосстрах. В борьбе за качество обслуживания клиентов эта компания тоже предоставила доступ к сервису, где без проблем заявители могут узнать о статусе урегулирования страхового случая.

Для получения информации клиенту нужно:

1. Перейти на официальный сайт Ингосстрах.
2. Выбрать вид страхования, по которому требуется получение сведений: ОСАГО, КАСКО, имущество, несчастный случай или ипотека. В отличие от своих коллег, СК Ингосстрах предоставляет возможность проверки по широкому перечню страховых услуг.
3. Указать, с каким лицом заключен договор: физическим или юридическим.
4. Физическим лицам внести в поля:
5. фамилию потерпевшего;
6. регистрационный номер машины.
7. Юридическим компаниям указать VIN автомобиля.
8. Нажать клавишу «Найти».

Можно ли по номеру дела узнать размер страховой выплаты

Многих водителей, томящихся в ожидании решения по своему случаю, волнует вопрос, как узнать сумму страховой выплаты по номеру дела. Ведь эта информация позволила бы пострадавшему в аварии автомобилисту не только скорректировать собственный бюджет, но и заранее подготовиться к спору со страховщиком, если возмещение назначено в меньшем размере, чем он рассчитывал.

Однако на сегодняшний день страховые компании не спешат уведомлять своих клиентов о предстоящих выплатах. Не помогают ни звонки, ни визиты в офис. Чаще всего сумму компенсации заявитель узнает только в момент ее зачисления на банковский счет или получения направления на ремонт. Получается, что ни одна из действующих на сегодняшний день сервисных систем не предоставляет автомобилистам возможность заранее узнать размер страховой выплаты по номеру дела.

Узнать причитающийся к выплате размер страховой суммы можно лишь приблизительно, если сделать расчет самостоятельно или воспользоваться помощью онлайн-калькулятора, размещенного на сайте страховщика.

Нетерпение водителей, попавших в аварию и желающих как можно быстрее узнать, рассмотрено ли страховщиком их дело, понятно. Чтобы облегчить процесс ожидания и избавить клиентов от необходимости регулярного обращения в офис, крупные российские страховые компании разработали и внедрили на своих интернет страницах базы. Через них легко можно любому клиенту быстро получить актуальные сведения о статусе урегулирования выплатного дела.

Похожие темы:

Единая база ОСАГО (проверить полис) На сегодня база страховщиков позволяет проверить ОСАГО разными способами: по…

Важные моменты В законе об ОСАГО четко прописано, что лимит, который может быть выплачен страховой…

Федеральный Закон об ОСАГО последняя редакция 2018 годаВажнейшим законом, регламентирующим гражданскую жизнь нашего общества, является…