Просроченный товар в пятерочке бесплатно

Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой?

Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.

Просроченный товар в Пятерочке

Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.

Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.

Что делать если нашел просрочку в Пятерочке

Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?

Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.

Можно ли забрать просроченный товар бесплатно

Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.

Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.

Что делать если купил просроченный товар

Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.

По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.

Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.

В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:

• Обратиться на горячую линию.
• Написать жалобу в книге обращений.

Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.

Возврат денег за просрочку

В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:

• Предъявляете чек о покупке.
• Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.

В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.

Если была оплата картой

Возврат денег на карту Сбербанка или любого другого банка осуществляется согласно законодательства. Для возврата денег требуется предъявить паспорт (в некоторых случаях), карту и чек.

Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.

Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.

Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.

Куда девают просроченный товар

Куда девают просроченные продукты?

Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:

• Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
• Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.

Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.

Для того, чтобы сотрудники более тщательно следили за товарами с истекшими сроками годности, администрация компании ввела программу «За качество отвечаю!» , позволяющую покупателям, которые случайно приобрели просроченный товар, не просто вернуть деньги, как это положено по закону, но еще и получить в подарок такой же продукт надлежащего качества за счет директора магазина. Если в чеке несколько просроченных товаров, в подарок предоставляется только один, на выбор.

Сеть супермаркетов «Пятерочка» в лице администрации выражает свое уважение покупателям и предлагает поучаствовать в работе по улучшению качества.

Взял 2 пачки бекона и 1 йогурт,после чего оказалось,что они просроченные
Попросили заменить и вернуть деньги,на что нам сказали вернём только деньги и один товар из всего
Мы не стали спорить
Объясните правильно ли все?

Все правильно. По условиям акции, в подарок предоставляется один товар из чека.

Нашли просроченный товар, продавец конфисковал товар, вызвал охрану и выгнал из магазина обосновывая это тем, что нам нет 18 лет и конфисковывать товар может только роспотребнадзор.
Что мне делать?
Вот адрес магазина-Почтовый пер., 47, Белово, Кемеровская обл., 652612

Во всех ли магазинах пятерочка действует акция за качество отвечаем?

Миляуша, акция «За качество отвечаем» действует во всех магазинах Пятерочка на территории РФ

Добрый день, хотела поправить консультанта по поводу акции. Взамен предоставляется одна единица товара, в не зависимости от того сколько человек купил товара. Согласно информационному письму 040/1015 от 2015 г. за росписью Смоленского
6.2. Директор по свежести при обращении покупателя вернуть уплаченную сумму за товар с истекшим сроком годности, обязан оформить возврат товара, вернув покупателю полученные ранее денежные средства за товар.
6.3. Директор по свежести обязан предложить покупателю принять в подарок за счет магазина такой же или аналогичный товар надлежащего качества.
6.4. В подарок предоставляется одна единица товара, вне зависимости от количества приобретенного покупателем товара с истекшим сроком годности

Здравствуйте. Попросили позвать администратора кассира. Вместо того, чтобы позвать, сказали самим идти и стучать в металлическую дверь. Прям так и сказали. Кто прав?

Я могу купить в один чек 30 бутылок чудо просроченных и вернуть за все 30 деньги, и получить новый товар

Да, только если вы купили просроченный продукт случайно. Так написано в правилах акции.

Так и осталось непонятно- несколько просроченный товаров должно быть в 1 чеке или разных?

В перекрёстке есть такая акция за качество отвечаю

У меня вопрос. Допустим, если кому-то нет 18, и он нашел просрочку в магазине, это будет считаться за акцию пятёрочка отвечает за качество ?

Георгий, да. В правилах акции не прописаны возрастные ограничения.

Здравствуйте, вопрос, если я найду банку с консервами или сгущёнку и она окажется мятой, можно ли сделать всё по акции?

Бьюжим, увы, нет. Под эту акцию попадает только просроченный товар.

Уточните, как работает программа «За качество отвечаю»? Сколько товара я могу получить в подарок?

Алена, один просроченный товар по чеку заменяют на один товар надлежащего качества. Следовательно, если по чеку пробито 5 просроченных продуктов, все 5ть должны быть заменены.

А также должны вернуть деньги за все эти 5 товаров, не правда ли??

То есть акция за качество отвечаем работает и сегодня?

Варвара, да, все верно.

А если на замену в наличии нет аналогичного товара с нормальным сроком годности?

Данила, Вам предложат другой товар по аналогичной стоимости. Если такой вариант не устраивает, придетсч подождать поступления.

Почему много просроченных продуктов в ваших магазинах в г.Окуловка?

Кристина, позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05 и оставьте свою жалобу по этому поводу. Вопрос с просрочкой будет решен.

К сожалению, все чаще сталкиваюсь в магазинах этой сети с испорченными грибами, овощами и фруктами. Возникает вопрос: если товар продается на развес, не указаны сроки годности и я приобрету товар с признаками гнили и тд, то будет ли данное приобретение попадать под акцию «За качество отвечаю»?

Ольга, да. Если внешне на товаре все признаки просрочки, то магазин обязан его заменить.

А что делать, если мне откажут?

Павел, позвонить на горячую линию — 8 800 555-55-05 — и оставить свою жалобу. Высшее руководство должно урегулировать этот вопрос.

Здравствуйте, а если мне откажутся давать свежий товар взамен и деньги не вернут, то куда мне обратиться?

Здравствуйте! Акция «За качество отвечаем» действительна? На январь 2019 года она действует в сети Пятерочка?

Маргарита, да, акция бессрочная.

Если я целенаправленно иду в Пятёрочку и ищу просроченный товар, могут ли мне его отказаться пробивать на кассе?

Алексей, Вы не сообщайте о своих намерениях. Просто купите товар, а затем проведите его по акции.

А мне обезательно покупать товар?

Дмитрий, да, по условиям акции товар должен быть куплен.

Программа «Пятерочки» — «За качество отвечаю!»
Работает во всех магазинах пятёрочки?

Даниил, да, во всех магазинах.

Привет. Если я найду просрочку, как это часто у вас бывает, то мне обменяют на свежее все, например, 5 булочек, или только одну?

Емеля, по условиям акции обмену подлежит каждый просроченный товар.

Где можно прочитать подробные условия акции? Почему в разных магазинах сети по-разному трактуют условия этой акции?

В течении какого срока можно вернуть товар?

В день его покупки.

Здравствуйте! Можно узнать, программа «За качество отвечаем!» работает во всех городах, и можно ли специально покупать и обменивать товар?

Артур, данная программа работает во всех магазинах сети.

Здравсвуйте, в пятерочке которая рядом с моим домом много просрочки, надо проучить работников))) Если я куплю 10 пачек просроченых сосикок, мне вернут деньги и обменяют только 1 пачку ?? вроде бы сейчас так, а что если я пробью 10 пачек в 10 чеков, то есть каждая упаковка отдельно
тогда мне будут должны вернуть деньги и такой же товар 10 раз ?

Владислав, сегодня поступила информация, что каждый просроченный товар должен пробиваться в отдельном чеке. С нового года — новые правила. Ограничений по количеству купленного продукта никаких нет.

Обязательно надо купить продукт? Или я могу прийти, найти просрочку и обменять?

Максим, да, чтобы стать участником акции, продукт необходимо приобрести.

Здравствуйте, как я понял я могу купить 1 товар просроченный и взять только один такой же? Или же я могу купить 1 товар и найти 10 таких просроченных и их обменять?

Максим, да. Обмену подлежит только тот товар, что куплен и действительно является просроченным. Соответственно, возврат и обмен происходит именно этого товара, что Вы взяли.

Я куплю 2 разных товара, например, колу и коробку конфет. И оба продукта окажутся просрочкой. Обменяют и вернут деньги за оба товара или же только за один. Если за один то какой?)

Виктор, обмен и возврат денег за оба товара.

Ваши менеджеры в вк https://vk.com/wall-19098821_14719
по последним комментариям 2019 года пишут, что будет возврат денег за оба товара + подарок 1 товар (кола или конфеты).
И поэтому нужно пробивать 1 просроченный товар в 1 чек. Обычно всё сразу пробиваем же.
Где верная информация?

Ещё вопрос. Нужно меня товар сразу после оплаты на кассе, либо же дома можно проверить и вернуться в магазин ?

Евгений, я уточню эту информацию. Правки в статью внесем. Вы можете посмотреть товар дома и только потом вернуть в магазин.

А в 2019 году еще действует?

Привет. Вопрос такой, работает сейчас программа «За качество отвечаю!»?

Джамаль, да, программа бессрочная.

1. Могу ли я, в один день обменять два товара по разным чекам в пятерочке?

2. Эта акция распостроняется на все пятерочки не зависимо от её териториального нахождения?

3. Могу ли я вести видиосьёмку в пятерочке?

Алексей, 1. Да, можете. 2. На все магазины данной сети. 3. Этот момент лучше обговорить с администратором магазина.

Ст. 14.8 КоАП. Потребитель имеет право получать информацию о товаре любым законным способом. В том числе при помощи фото- или видеосъемки. Различные законы и подзаконные акты Российской Федерации обеспечивают достаточно широкие права на видеосъёмку в магазине:
Можно свободно использовать или передавать информацию (в данном случае, это изображение зафиксированные в процессе съёмки), если законом не запрещено обратное (ФЗ РФ 149, ст. 5), а законом не запрещено.
Общедоступной является любая информация, доступ к которой не ограничен (ФЗ РФ 149, ст. 7).
Ограничить доступ к информации могут только отдельный федеральные законы (ФЗ РФ 149, ст. 9).

Осфальд, в таком случае Вы имеете право проводить съемку, но человеческий фактор никто не отменял. Реакция администрации может быть самой непредсказуемой. К сожалению, заранее отрегулировать этот момент не возможно.

Здравствуйте. Акция «За качество отвечаю» действует до сих пор и во всех магазинах сети?

Антон, да, акция имеет бессрочный характер.

За просроченный товар мне возместят деньги и заменят товар на другой?

Роман, да, все верно.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, мне 14 лет. Я оплатил просроченный товар картой, которую мне дала мама, и решил вернуть деньги и получить подарок, но продавщица сказала, а мало ли карта не твоя, а украдиная, деньги возвращать не будем. Просто дали новый товар.

Т.е. когда она списывала деньги с (возможно украденой) карты — её ничего не смущало. А возвращать (возможно украденные) деньги на ТУ ЖЕ карту не будем. Лучше себе оставим)

Здравствуйте! К несчастью, купила сушеные фрукты и орехи марки Красная цена. Фисташки и грецкие орехи оказались горькими и со вкусом плесени. Фрукты завялили уже испорченными! Поскольку все это выложила из упаковок в вазу для угощения, а пакеты выбросила,вернуть в магазин не получилось. Будьте осторожны! Откровенный брак!

А если я нашла просрочку до того, как дошла до кассы магазина пятёрочка, мне её поменяют на такой же товар надлежащего качества в подарок?

Диана, по условиям акции, товар должен быть оплачен. Но Вы можете подойти к администратору магазина и заявить о просрочке.

Акция «За качество отвечаю!» распространяется на все магазины Пятёрочка?

Егор, да, данная программа работает во всех магазинах сети.

Добрый день! Слышал о такой акции «За качество отвечаем» в пятерочке. Действует ли эта акция в настоящее время и на каких условиях?

Евгений, эта программа бессрочна. С условиями Вы можете ознакомиться в данной статье.

Действует ли акция за качество отвечаю ?

Алексей, да, программа бессрочная.

Здравствуйте. До сих пор ли магазинах «Пяторочка» действует акция «За качество отвечаю»?

Святослав, у этой программы нет срока действия.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Сегодня купила сосиски в магазине «Пятерочка». Разбираться на месте не было времени, опаздывала на работу.
Но мне интересно, почему на ценнике одна цена. а в чеке другая, да еще и не по акции. Прошу разобраться и вернуть мне разницу. Адрес магазина: Московская область, г. Лыткарино, квартал 2.
К сожалению фотографии чека и ценника в данной форме некуда прикрепить.

Открылся в торговом центре «Заря» в Барнауле. Некоторые цены заметно (очень заметно) выше аналогичных в близлежащих магазинах. Сегодня заметил, что появилась собственная выпечка, но купить не состоялась: лежит с истекшим сроком годности. Хожу за некоторыми товарами, которых нет в других магазинах, и за некоторыми, которые все же чуть дешевле, чем у конкурентов.

Для сотрудников:
7 (495) 662 8888 ;

* Связаться с менеджерами отдела кадров можно по бесплатному номеру: 8 (800) 222 5553

Краткое содержание:

Сеть магазинов «Пятерочка» пользуется огромной популярностью у населения. Во-первых, это достаточно распространенная сеть, магазины которой есть практически в любом городе нашей страны. Во-вторых, в данных магазинах постоянно проходят акции и можно выгодно приобрести продукты, да и в целом цены достаточно демократичные. В-третьих, пенсионеры в определенные часы могут получить дополнительные скидки по своей социальной карте.

При этом руководство магазина утверждает, что все продукты имеют отличное качество и практически невозможно встретить просроченных товаров. В связи с этим была разработана программа контроля качества, участниками которой могут быть обычные покупатели магазина. Рассмотрим подробнее, как благодаря такой программе можно получить бесплатный товар.

Программа «За качество отвечаю»

Программа «За качества отвечаю» в магазинах «Пятерочка» начала работать относительно недавно, однако по утверждению администрации сети магазинов носит бессрочный характер.

Цель данной программы – исключить ситуации, когда покупатель может приобрести просроченный товар, что негативно сказывается на репутации магазина, а также может грозить серьезным штрафом со стороны Роспотребнадзора.

Данная программа должна стимулировать работников магазина более тщательно контролировать продукты, которые появляются на прилавках. У данной программы действительно есть определенные успехи, за последнее время количество просроченного товара в магазинах стало значительно меньше.

Но самое главное, что благодаря данной программе главными контролерами являются обычные покупатели, которые за свою бдительность могут получить «приятный бонус».

Получение бесплатного товара благодаря программе

Условия данной программы достаточно просты для покупателя. Все что нужно – это обнаружить просроченный товар и обратиться к администрации магазина. После этого покупателю обязаны вернуть денежные средства, потраченные на данный товар, а также предоставить покупателю аналогичный свежий товар совершенно бесплатно, либо иной товар на ту же сумму или дешевле.

Однако необходимо понимать, что товар нужно купить, – это обязательное условие. Если в магазине просто увидеть просроченный товар и обратиться к продавцам, то никаких подарков не будет, товар просто уберут.

Предоставление бесплатного товара возможно только в том случае, если просроченный продукт оказался пробитым в чеке.

При этом за один просроченный товар положен один свежий товар без оплаты. Если в чеке окажется, например три просроченных продукта, то покупатель может получить три свежих продукта абсолютно бесплатно.

После того как покупка будет совершена, нужно получить чек и сразу указать на просроченный продукт, после чего попросить вызвать директора магазина или старшего кассира. Кстати, расходы в данном случае будут ложиться именно на директора, как на ответственное лицо.

Если вдруг покупателю отказывают в возмещении, следует обязательно позвонить на горячую линию сети магазинов «Пятерочка». На практике, если просрочка действительно имеет место, то покупателю предоставляют бесплатный свежий товар без особых проблем.

На самом деле программа весьма полезна. Ведь в первую очередь удается поддерживать хорошее качество продуктов, не допуская просрочки. При этом есть стимул большего контроля со стороны покупателей, которые за свою внимательность могут получить небольшое вознаграждение в виде бесплатного продукта. При этом есть покупатели, которые стараются более тщательно проверять все товары, чтобы найти просрочку и получить бесплатный товар, особенно люди пенсионного возраста. Как оказалось, достаточно неплохое хобби.

Будьте внимательны и проверяйте все продукты, которые покупаете.

Здесь можете узнать, как обманывают в магазине «Пятерочка».

Если понравилась статья, то буду признателен за ее распространение в социальных сетях, это займет всего пару секунд времени, но даст стимул выкладывать больше полезных и интересных материалов. Для распространения статьи нужно нажать внизу кнопку «Поделиться».