Содержание
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" (выдержка)
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.*
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
* ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Диагностические инструменты HEINE
Поиск по сайту
Рабочее место врача
 Рабочее место терапевта |
| Рабочее место педиатра |
| Рабочее место семейного врача |
Полезная информация
Информация для клиентов
Контакты
+7 (495) 902-59-26
+7 (495) 518-55-99
WhatsApp, SMS
+ 7 (929) 646-55-05
+7 (925) 518-55-99
ЧЕМ БОЛЬШЕ ЗАКУПКА, ТЕМ БОЛЬШЕ СКИДКА!
УЗНАТЬ РАЗМЕР СКИДКИ >>>
Нашли товар дешевле, чем у нас?
Продадим по цене конкурента!
Новости
- ЛУПЫ И НАЛОБНЫЕ ОСВЕТИТЕЛИ HEINE — Всегда в наличии на складе!
- ВНИМАНИЕ! Мы переехали!
- ВНИМАНИЕ! С 12.11.2018 изменятся реквизиты банка!
- РЕГИСТРАЦИОННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ РЗН 2018/7349от 09 июля 2018 г. на Проктоскопы HEINE с тубами проктологическими одноразовыми HEINE UNISPEC с принадлежностями производителя HEINE Optotechnik GmbH & Co.
- РЕГИСТРАЦИОННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ РЗН 2017/6592 от 20 декабря 2017 г. на Ларингоскопы медицинские >РЕГИСТРАЦИОННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ РЗН 2016/4323 от 24 июня 2016 на лупы офтальмологические бинокулярные производителя HEINE Optotechnik GmbH & Co.
- НОВИНКА 2016!Офтальмоскоп HEINE BETA 200 S LED, с улучшенной асферической оптикой, 74 линзами и эксклюзивной светодиодной подсветкой. Подробнее >>>
- РЕГИСТРАЦИОННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ РЗН 2016/4244 от 15 июня 2016 на офтальмологические приборы производителя HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG, Kientalstraβe 7, 82211 Herrsching, Germany. Ввоз товара в Россию возобновлен!
- РЕГИСТРАЦИОННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ РЗН 2016/3941 от 11 апреля 2016 на налобные осветители производителя HEINE Optotechnik GmbH & Co
HEINE OPTOTECHNIK фото
ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЙ МЕДИЦИНСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ
На территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством РФ от 27 декабря 2012г. № 1416 «Об утверждении государственной регистрации медицинских изделий».
Согласно п.1 ст. 38 «Медицинские изделия» ФЗ — №323 от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» следует, что медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.96 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» информация об изделиях медицинского назначения должна содержать следующие сведения:
- наименование товара;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца);
- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- ведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
- срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара;
- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- номер и дату разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Если Вы решили обменять или вернуть изделие медицинского назначения, если оно не подошло по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации не предоставляется возможным, так как такие изделия входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, согласно вышеуказанному Постановлению от 19.01.96 № 55.
Если при приобретении товара потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация, а впоследствии во время эксплуатации был причинен вред жизни, здоровью, имуществу, продавец, не предоставивший такую информацию, несет ответственность. (ст. 10 Закон «О защите прав потребителей).
В случае обнаружения потребителем недостатка в товаре потребитель вправе:
- Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула.)
- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (ст. 18 Закон «О защите прав потребителей»).
Во всех случаях обращаться к продавцу следует с письменной претензией, которая составляется потребителем в двух экземплярах. Один экземпляр вручается продавцу, на втором, который остается потребителю, продавец ставит дату и подпись. Если продавец отказывает принять претензии, тогда следует отправить ее письмом с уведомлением. Срок для рассмотрения претензии-10 дней. Если Ваша претензия будет проигнорирована, Вы имеете право обратиться в суд.
1. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак).
Если при эксплуатации товара, приобретенного в магазине "Медтехника для дома", в течение гарантийного срока Вы обнаружили скрытый дефект, Вы имеете право обменять товар на аналогичный, либо вернуть его, либо требовать устранения неисправностей.
Неисправный товар принимается на возврат/обмен либо ремонт при соблюдении следующих условий:
— дефект является производственным браком;
— товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации;
— имеется кассовый чек;
— имеется должным образом заполненный гарантийной талон (заверенный печатью, с отметкой о продаже, указана дата продажи).
При возврате товара проводится обязательная экспертиза. Экспертиза проводится за счет покупателя (в случае его вины).
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Обратите внимание! Значительная часть ассортимента, представленного в "Медтехника для дома", входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55).
Исправные товары из данного перечня на возврат не принимаются. Будьте внимательнее при выборе товаров, уточняйте все нюансы по их использованию, о противопоказаниях и о возможности обмена/возврата до совершения покупки. Менеджеры интернет-магазина и продавцы — консультанты сети магазинов "Медтехники для дома" всегда готовы ответить Вам на вопросы о товаре.
Если приобретенный товар подлежит возврату и обмену и не подошел Вам, то Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
— товар не был в употреблении, и имеет товарный вид,
— первоначальная упаковка не повреждена,
— имеется кассовый чек,
— с момента покупки товара прошло не более 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара до покупателя.
Если Вы приобретали товар в сети наших салонов "Медтехника для дома", Вам нужно обратиться непосредственно в тот салон сети, где была совершена покупка, либо позвонить оператору по телефону +7(383) 388-48-21.
Реквизиты розничной сети магазинов "Медтехника для дома" :
Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская техника для дома»
ИНН 5410045710
КПП 541001001
Юридический адрес: 630075 г.Новосибирск,
ул.Богдана Хмельницкого, 26
Банковские реквизиты:
р/с 40702810000400001197 в АО "Банк Акцепт"
г.Новосибирск
к/с 30101810200000000815
БИК 045004815 045004815
Реквизиты интернет-магазина "Медтехника для дома" :
Личные данные:
Счёт №: 40802810504500000196
Наименование: Индивидуальный предприниматель Мерещенко Алексей Владимирович
ИНН: 540300495240
Реквизиты банка:
Название: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
ИНН: 7706092528
КПП: 770543002
БИК: 044525999
Город: Москва
Корр. счёт: 30101810845250000999
в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО