Содержание
Отзыв о юристе по защите прав потребителей, но перед этим историю придется рассказать.
Нам с женой крупно не повезло! Попались на некачественного изготовителя дверей.
В магазине выбрали входную дверь. Не из дешевых, включили в комплект дорогие замки, материалы, усиленную защиту. По договору сумма составила 114 000 рублей. Сумма немалая, поэтому у нас были все предпосылки думать, что за нее-то нам постараются предоставить качественную дверь и услуги по ее учтановке.
Как бы не так! Вместо договорного срока в 20 дней, дверь изготавливали два месяца. При установке возникла проблема: наличники двери были смонтированы грубо, с большой щелью, кроме того сами наличники имели дефекты. На наше требование, в сооитветствии с законом о защите прав потребителей, исправить недостатки ответили, что да-да, исправим — и всё!
Попытки связаться с компанией и выяснить, когда же обещанное будет сделано, молчание, кидание трубок. Дурдом! Как нас только не назвали, куда только не послали! Оказывается мы — потребительские терорристы! Термин есть уже для таких вот граждан как мы! Для тех, кто требует как по договору, за наши деньги!
В конце концов мы настояли на том, чтобы двери были демонтированы, а деньги нам возвращены. 114 000 вернули. Однако, это еще часть истории.
Вторая часть вот. На волне возмущения и войны с недобросовестным ИП по дверям, мы обратились к некоемому Адвокату. Не буду упоминать его имя. Обещал.
Так Адвокат пообещал нам истребовать еще 400 000 рублей с ИП как возврат неустойки, моральный ущерб за оскорбления. Чёрт дернул подписать с ним договор. Так хотелось гада ИП наказать, что развёлся на обещания Адвоката об этих деньгах! Заплатил этому хмырю 100 000 рублей.
В результате иск он написал, суд его не принял, вернул.
Написал он второй иск — его обездвижили. Тоже что-то не так. Судья видит, что бред написан — и не принимает! Пошли у него деньги забирать, а его нет — в Москве мол, скоро не ждите! Короче, понял я, что обули меня на 100 000 рублей.
Стали искать на него управу! Юридическая консультация у адвоката Ирины Леонидовны Урадовских пошла на пользу. Разница в юристах Санкт-Петербурга — огромная. Смотря на кого попасть! У этого Адвоката офис на Невском — пафосный, в золоте, с аквариумом, телеком, с секретаршей с причиндалами, все дела. А в Законном Праве — просто. Юристы сидят, работают, чисто, без наворотов, вензелей, прочей ерунды, которую сами клиенты и оплачивают. Тоже в центре находятся, но отношение к людям совсем другое — как к гражданам своей страны, все по делу, без раздувания щек. У Адвоката все было нацелено, чтобы человек себя тараканом беспомощным почувствовал, не рыпался бы, в случае неудовольствия.
Мы в Питере недавно живём, сами из Новосибирска, в случае чего, нас не перейдешь. Лапки не умеем складывать в беспомощности, не болезные мы, как старожилы местные. Ну, облошарились, так не простить же гадам деньги кровные!
В Законном Праве заключили новый договор — на изымание денег у Адвоката. Пока что в досудебном распорядке. Отзыв о юристе по защите прав потребителей — только положительный. Мне реально помогли. Претензию написали, выехали к Адвокату вместе с нами, грамотно пороворили, дали ему понять, что он не прав.
Вообще в Питере не фонтан, как дела обстоят с качественными товарами и качественными услугами. Если судить по нашему опыту, можно нарваться на бессовестного адвоката, можно на недобросовестного Ипшника по изготовлению мебели попасть, можно продукты испорченные купить, обувь, которая через месяц посыпется, управляющая компания обжулит по самое не балуй — и очень трудно доказать свою правоту! Не наказывают их тут, не привыкли по голове получать за брак, хамство и воровство! Живя в красивом городе, люди довели его до разрухи, отношение к друг-другу до хамства, поскудства.
Посмотрите на гравюры царской россии, какой там Петербург! Каналы ровные — мощеные, в линейку гранит выложен, сады — травинка к травинке! Теперь те мраморные ступени в парадных истерты до основания, дворы зассаны, гранит мостовых и стены зданий осыпаются, рассыпались и разбились набережные, просели тротуары. Заводы закрыты, главный бизнес великого города — рестораны и кафе — паразитствующий на туристах, умирающий имперский город. Счастье — дожди питерские, хоть грязь и блевотину смывают с улиц!
Не приемлю такого отношения! Буду бороться, нельзя иначе!
Читайте все отзывы о юристах Законного Права
С каждым годом мошенников, желающих обманным путем забрать ваши деньги, становится все больше, появляются новые формы и виды лохотронов и совершенствуются старые, поэтому стать жертвой мошенников может любой из нас. Это лишь вопрос времени.
И когда это случится, возникнет резонный вопрос — как можно вернуть свои деньги, потерянные в результате мошеннических действий и как наказать жуликов. Что нужно делать и куда можно обратится? Идти сразу в полицию, в суд, в прокуратуру или в роспотребнадзор… а может, к юристам?
И это логично – обратиться за помощью к специалистам, владеющим знаниями в области гражданского и уголовного права, юриспруденции, которые смогут посоветовать и разъяснить, что нужно сделать, составят все нужные запросы и заявления в соответствующие органы. Они точно помогут взыскать деньги с тех, кто вас обманул…
Но, не все так просто. Пытаясь забрать свои деньги от мошенников, вы рискуете опять же связаться с ними. Именно с таким тотальным и откровенным обманом “юридических” контор я столкнулась когда искала решение своей проблемы, опыт и выводы я описала в статье: “Юристы мошенники! История как вернуть деньги с Форекс-брокера с помощью адвоката”.
Сейчас же я расскажу, как еще завлекают в свои сети «юридические» конторы, как они обманывают, и проведу небольшое расследование, а в конце объясню, как не попасться на крючок к таким псевдо-юристам и сохранить свои деньги.
В чем мошенничество
По закону оказывать юридическую помощь может кто угодно, даже не имея ни юридического образования, ни знаний, ни опыта, что мошенникам на руку, ведь главное для них – не помощь вам оказать, а заполучить обманным путем ваши деньги.
На данный момент по России работают сотни или даже тысячи псевдо-юридических контор, которые зачастую прикрываются сотрудничеством с различными государственными органами и ведомствами — Роспотребнадзором, Обществом по защите прав потребителей, судебными инстанциями, налоговой службой, МВД, и другими ведомствами.
Создаются сотни, тысячи сайтов-клонов, на страницах которых можно увидеть названия любой государственной структуры, что, по замыслу мошенников, должно привлечь потенциальную жертву.
Наряду с этим они прозванивают базы, которые кочуют от форекс-брокеров и “бинарщиков” по сетям, куда входят телефоны тех, кто потерял свои депозиты. Возможно, ваш телефон тоже в такой базе, или вам уже звонили с предложением вернуть деньги от конкретного брокера.
Возможен и другой заход — например, с предложением “бесплатной консультации”. В реальности это выглядит так:
“Здравствуйте, это правозащитная организация, в рамках Федерального закона № 324 вы имеете право на бесплатную юридическую консультацию по своему вопросу…”
Также в интернете часто можно увидеть баннеры с рекламой, или однотипные сайты-одностраничники, которые также будут завлекать вас скидками, заманчивыми предложениями решить любую вашу проблему, и конечно же — бесплатной консультацией.
В рамках Федерального закона №324-ФЗ бесплатная юридическая помощь положена тем, у кого доход меньше прожиточного минимума, инвалидам I группы и другим наименее защищенным слоям населения.
Оказывают такую помощь адвокаты (эту работу им оплачивают местные бюджеты) или так называемые “юридические клиники”, в которых практикуются студенты, а юридические фирмы не имеют к этому никакого отношения, бесплатно они не работают.
После того, как вы придете к ним на консультацию, с вас любыми правдами и неправдами будут стремиться взять предоплату, используя для этого все маркетинговые уловки, техники и приемы: “Только здесь, только для вас, только сейчас, цена снижена, скидка ограничена, квот осталось мало”.
Некоторые не гнушаются даже угрозами и запугиваниями: “Если вы прямо сейчас не начнете решать свою проблему, то драгоценное время будет упущено, и уже завтра вы ничего не сможете сделать, я говорю это вам как опытный юрист. Так что решайте: или сейчас, или никогда”.
Вас будут уверять, что именно с такой проблемой, как у вас, они сталкивались множество раз, и знают, как ее решить, и что ваша ситуация 100% выигрышная.
Времени на раздумья вам конечно не дадут: ну а как же, вдруг вы поймете, что это лохотрон и развод? ?
Ну а так как данные конторы вовсе не являются юридическими, а являются мошенническими, то ни о какой реальной и настоящей, грамотной юридической помощи речи, конечно, не идет. И уплаченные деньги вам, разумеется, тоже никто не вернет, даже несмотря на составленный договор, потому что низкое качество оказываемых “услуг” оценить простому человеку очень сложно.
В некоторых случаях вам могут составить какие-то заявления, документы, но качество их будет крайне невысоким, а формально вы предъявить такой конторе ничего не сможете: “Мы ведь составили заявление, и свои обязательства выполнили, так что денег мы вам не вернем”.
Вообще, фирменный “стиль” таких контор — это написание большого количества заявлений с одинаковым текстом и направление их в кучу разных инстанций, зачастую не имеющих отношения к сути дела. Например, направление заявления обманутого дольщика в генпрокуратуру. Делается это для того, чтобы показать кипучую деятельность, а что нет результата — “Ну, это мы не виноваты”.
Мое расследование
Пока писала эту статью, у меня на почтовой странице появилась очередная реклама:
«Прямая горячая линия по защите прав вкладчиков!» Эта фраза уже сама по себе заставила меня улыбнуться – защита каких вкладчиков? Банковских? Тогда причем тут брокеры? Ради любопытства нажала на ссылку и что же я увидела?
Вот так, не много не мало – а «Официальный сайт Роспотребнадзора», а чтоб уж совсем добить важностью и солидностью: «Отдел по защите прав потребителей»!
Для справки: Официальный сайт Роспотребнадзора: http://www.rospotrebnadzor.ru/
Но официальный адрес Роспотребнадзора и прием посетителей производится по адресу: г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, а не по адресу Дубининская улица, д.57, стр.1, как указано на липовой странице.
И с каких пор Роспотребнадзор занимается вопросами наследства, жилищными вопросами, страховыми спорами? Это не область деятельности Роспотребнадзора, и не его компетенция. То есть очевидно, что это некая юридическая контора, которая маскируется под громкими вывесками.
И еще: никогда ни Роспотребнадзор, ни Общество по защите прав потребителей не будут размещать рекламные ссылки и баннеры на страницах, с рекламными текстами внутри.
Я позвонила по указанному телефону, трубку взяла девушка и сказала: «Горячая линия, здравствуйте». То есть горячая линия чего – это озвучивать, видимо, не посчитали нужным:)
На вопрос: «Здравствуйте, это Роспотребнадзор?», девушка замешкалась, запнулась, но потом все-таки ответила: «Да, я вас слушаю».
На мою речь о том, что у меня проблемы с брокером, он не выводит деньги, а вот тут мне попалась ваша реклама, что у вас бесплатная консультация, помогите, девушка ответила, что по телефону они не консультируют, давайте мы вас запишем, приходите. И… присылает мне код в смс для приема.
После короткого звонка я сразу загуглила эту контору. Привожу отзывы на данную контору с разных сайтов:
К сожалению искать отзывы на такие “юридические фирмы” сложно, они очень редко указывают свое настоящее название, видимо для того, чтобы их было трудно найти. Как правило, это названия типа: «Правозащитная организация», «Служба юридической поддержки», «Российская правозащитная компания», «Служба защиты потребителей», «Общество правозащиты», «Центр оказания юридической помощи», «Департамент исполнения судебных решений» и т.д. и т.п. , кто во что горазд.
Т.е таким конторам важно мимикрировать под серьезную государственную организацию, это сбивает с толку будущих жертв клиентов. Поэтому, если вы будете искать сайт Общества защиты прав потребителей, а увидите выдачу, как на скриншоте выше, помните — вот официальный сайт: http://ozpp.ru/
Все остальные – развод и лохотрон. Почему я так в этом уверена? Объясняю:
Ни одна уважающая себя и солидная юридическая контора не будет опускаться до обмана и прикидываться Роспотребнадзором, Обществом защиты прав потребителей и прочими государственными структурами и ведомствами;
У солидной организации, которая успешно работает на рынке хоть какое-то время, есть нормальное название, есть организационно-правовая форма, которая не скрывается;
Ни одна нормальная контора не будет опускаться до стандартных лохо-приемов одностраничных сайтов, например (ткнула наугад на одну из ссылок):
Типичный сайт-воронка, со счетчиком, сколько осталось на сегодня бесплатных консультаций (была бы консультация платная, тут бы наверняка тикал счетчик со скидкой )) и сколько юристов готовы принять вашу заявку. Тут же приводятся конечно же положительные отзывы. Ну просто смешно, ей-Богу.
Отзывы легко находятся, я не говорю, что все они должны быть положительными, но если большинство отзывов в духе: «Взяли предоплату и теперь ничего не делают» — тут все должно быть ясно.
Также может случиться такое, что якобы от Роспотребнадзора приходит письмо в организацию с каким-нибудь штрафом за якобы «нарушения», и приведены реквизиты для оплаты штрафа. Прежде, чем платить штраф, не поленитесь – свяжитесь с официальным Роспотребнадзором и уточните, выписан ли штраф на вашу организацию.
Как должна работать юр контора
Во-первых, вникнуть в суть проблемы клиента, и, в соответствии с этим, решить – подлежит ли проблема клиента разрешению, или стоит ему честно сказать, что в данной ситуации скорее всего без шансов, а пытаться или нет – это уже пусть клиент сам решает, без давления со стороны юриста.
Во-вторых, если проблема клиента решаема с юридической точки зрения, и клиент согласен ее решать с помощью юриста, то составляется договор, в котором должны быть четко прописаны обязанности сторон, подробная смета с ценой и описанием каждого действия, сроки их выполнения, а также обязательство полностью вернуть вашу предоплату (если таковая имеется) в случае нарушения какого-либо пункта договора.
В-третьих, у клиента должен быть выбор – платить предоплату сразу за все решение проблемы (чего я делать категорически не советую), или оплачивать поэтапно каждый шаг или действие юриста: составление заявление, подача жалобы, написание апелляции, составление досудебной претензии или судебного иска, представление в суде и т.д.
В-четвертых, должен быть четкий прейскурант на услуги юридический конторы, сколько стоит составление претензии, сколько – написание жалобы, сколько – представление в суде и т.д. И этот прейскурант не должен быть тайной за семью печатями, тщательно охраняться и показываться вам только в самом крайнем случае или не показываться вовсе, а только якобы «озвучиваться» представителем конторы.
Например, «юрист» заглядывает в экран монитора, который вам не виден, или в некую папочку, и сообщает, что «написание жалобы по вашему вопросу в три инстанции будет стоить 80 тысяч рублей, но только сегодня и только для вас мы делаем скидку в 20-30-40%, и если вы оплатите прямо сейчас. Сколько у вас есть сейчас? Только 20 тысяч? Ну хорошо, мы очень добрые, мы согласны сейчас на эту сумму, а остальное доплатите завтра». Разворачивайтесь и уходите!
В-пятых, название фирмы и ее организационно-правовая форма тоже не должно быть тайной за семью печатями, чтобы по названию легко можно было найти рейтинг фирмы и отзывы.
Что можно сделать?
Честно – пока искала решение своей проблемы, пока копалась в отзывах и описаниях, я так и не смогла найти нормальную, честную юридическую контору, которая брала бы за свои услуги вменяемые деньги.
Возможно, такие фирмы просто терялись в потоке мошеннических сайтов, ведь у одной и той же организованной кучки мошенников может быть множество сайтов, только разные телефоны и адреса.
Например, вот:
Центр юридической помощи, http://judicial-center.ru
Телефон: 8 499 678-02-80 и 8 495 545-44-23
Общество защиты потребителей, http://www.legal-centr.ru
Телефон: 8 499 704-52-51 (Москва) и 8 812 424-15-20 (СПБ)
Общество защиты прав граждан, http://www.yur-portal.ru
Телефон: 8 495 134-19-85 (Москва) и 8 812 426-75-01 (СПБ)
Московский центр правовой защиты, https://moscpz.ru
Телефон: 8 495 508-56-21
Городская защита прав потребителей, http://роспотребнадзормосква.рф
Телефон: 8 800 707-85-75
Это все сайты одних и тех же людей, и отличить покупные отзывы от настоящих бывает очень трудно. На самом деле, сайтов конечно гораздо больше — одни через некоторое время исчезают, другие появляются, просто круговорот мошенников в природе.
В итоге для решения своей проблемы по поводу возврата денег от псевдо-брокера, я решила просто найти юриста, на прозрачном сайте услуг, например: www.profi.ru и www.youdo.ru
Там можно просто описать свою проблему, и администрация сайта подберет вам специалистов, с рейтингом, реальными отзывами реальных людей, а не написанных по заказу мошеннических контор. Я описала свою проблему, и несколько юристов меня проконсультировали, причем действительно совершенно бесплатно.
Они честно сказали, что в моем случае вероятность положительного исхода минимальна, брокер зарегистрирован в оффшорах, российской юрисдикции не подчиняется, шанс того, что он испугается, очень мал.
Но если я хочу, они могут помочь мне составить заявления в МВД и прокуратуру, за 2500 рублей. Не за 38 000, которые были мне озвучены в одной из мошеннических контор, а всего за 2500 ?
Подумав, я решила, что не буду этим заниматься и тратить свои деньги и время, раз уж несколько юристов сказали, что дело практически безнадежное.
Напоследок еще одна история
Пока писала эту статью, выскочила мне очередная контекстная реклама
Зашла на сайт https://dells-wood.com, почитала, думаю – дай-ка обращусь, мало ли, вдруг помогут ? Зашла, оставила номер телефона, мне перезвонил весьма суровый мужчина и выдал следующие постулаты:
«Никакой договор мы не заключаем, и даже не думайте об этом»;
«У нас большой поток клиентов, все строится на доверии, а вы с улицы, посторонний человек»;
На мои возражения о том, что я вообще-то кликнула по рекламному баннеру, и если вам не нужны люди с улицы, зачем вы даете рекламу, мне было сказано, что очень странно, потому что рекламу они не дают )) Я про себя посмеялась, но спорить не стала;
«Да, мы работаем только по постоплате, деньги мы получаем только после того, как к вам на счет вернуться ваши деньги»;
Данный мужчина находился якобы в Лондоне (может и не якобы, тут не буду ничего утверждать), позвонить ему нельзя, выяснить, от какой организации он работает – естественно, тоже, и связь с ним только через скайп. Зовут его Олег Котов (хотя, я конечно уверена, что зовут его не так, но именно такой ник у него в скайпе).
Где же тут подвох? Было очень интересно, на каком же этапе с меня попросят денег ? Я была уверена, что попросят, потому что раз нет договора, то и они не смогут получить свое вознаграждение от меня — ведь я же просто могу ничего не заплатить, когда деньги вернутся ко мне на счет, и этот момент вообще никак не обговаривался в ходе всего нашего взаимодействия.
Олег попросил у меня скриншоты личного кабинета у брокера, все документы, статистику сделок. Все это происходило довольно медленно и печально, потому что он очень упирал на свою безмерную занятость и поток клиентов. И вооот – та дам! Наступил момент Х!
Мне было сказано, что чтобы написать регулятору и вернуть деньги, нужно оплатить экспертизу! Которая выдаст заключение, что котировки на платформе брокера не соответствовали реальным рыночным котировкам, и что данная платформа не должна была использоваться для торговли, и на это нужно будет упирать в претензии к регулятору.
И конечно же! Никаких договоров с этой экспертной организацией я заключать не буду, и вообще она находится тоже где-то в Лондоне, и конечно у меня никаких гарантий, мне же озвучили, что все строится на доверии? ? А деньги, в размере 450 долларов, я должна перевести на указанные Олегом реквизиты ?
Я конечно посмеялась, ничего никуда переводить не стала, и вам не советую.
Берегите себя и не попадайтесь на удочку мошенников!
Приобретение некачественного товара – явление настоль распространенное, что с ним сталкивался практически каждый. Когда дело касается простого дешевого товара (скажем, электрочайника), то разрешить вопрос покупатели порой могут и сами: заполнили бланк претензии – и все один . Но не всегда это удается в полном объеме: закон о защите прав потребителей предоставляет возможность жителю Москвы или иного региона выбрать из нескольких вариантов, в том числе можно потребовать:
Помощь юриста
- заменить некачественный товар на такой же, но исправный;
- устранить недостатки или компенсировать затраты на их устранение;
- выдать похожий по характеристикам товар с учетом уже заплаченной суммы;
- снизить его стоимость;
- вернуть деньги.
При отсутствии юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, во многих магазинах Москвы вам могут заявить, например, что цену здесь не снижают или вообще деньги не возвращают – только заменяют товар на аналог. Или что такие товары возврату не подлежат.
Юрист по защите прав потребителей
А если товар куда более сложный – например, автомобиль? Как доказать, что обнаруженная после покупки неисправность возникла до заключения сделки? Без специалиста по защите прав потребителей в Москве в подобных ситуациях не обойтись.
В нашей компании есть юрист Оксана Владимировна Левкина, успешно занимающаяся защитой прав потребителей в Москве. Она внимательно, со знанием дела изучит вашу ситуацию, даст квалифицированную бесплатную консультацию, а при необходимости составит все нужные документы и представит интересы клиента при рассмотрении спора в судебном или досудебном порядке.
Отметим, что все судебные расходы, включая и такие, взыскиваются потом с проигравшей стороны. Так что юридическая помощь от Оксаны Владимировны в области защиты прав потребителей в Москве окажется для вас в результате бесплатной.
Отзывы
Примеры из практики
Поезд уже ушел?
На нашу электронную почту пришло письмо от гражданки Р., которая не понимала, куда ей адресовать свои претензии, и просила совета. Речь шла о междугородней перевозке: Р. нужно было доставить посылку с подарком к определенной дате. Посылка в назначенный срок не пришла, а потом выяснилось, что ее попросту забыли погрузить в контейнер вместе с другими. В офисе компании-перевозчика упорно повторяли: привезут через месяц, следующим рейсом. Возвращать груз (для экспресс-отправки другой фирмой) отказывались, уже уплаченные деньги также не возвращали. И перестали поднимать трубку.
Результат
Наша юрист помогла составить письменную претензию. Плюс подсказала, что раз перевозчик не желает идти на контакт, можно просто отправить эту бумагу письмом с описью вложения. Одновременно мы подготовили обращение в контролирующие инстанции. И попробовали еще раз поговорить с недобросовестной компанией, только на этот раз звонили мы, а не клиентка. Деньги и посылку с извинениями вернули в тот же день, причем привезли курьером. Дополнительных компенсаций Р. решила не требовать.
«Мы разбираемся, а вы пока подождите»
Наш клиент приобрел мощный ноутбук, который сломался через три месяца — в самом начале гарантийного срока. Пришлось возвращаться в магазин. Товаровед сообщил, что заменить ноутбук они, к сожалению, не могут; да это и не нужно — мигом отремонтируют. Через неделю оказалось, что для ремонта нужна еще неделя, потом опять не успели, и снова. А потом возмущенный покупатель пришел в «Гарантию».
Результат
Поломка оказалась довольно серьезной, так что в конце концов (когда мы уже подключились) нашему клиенту неохотно предложили заменить ноутбук на другую модель такой же стоимости. Хотя все равно не обошлось без суда — мы подали иск и потребовали с магазина пеню. По закону, продавец должен был выделить временную замену, пока покупка находилась в ремонте. Иск благополучно удовлетворили. Так что за все задержки и фразы «приходите потом» покупатель получил вполне реальные деньги.
У вас недостаточно прав для коментирования
Комментарии
Санитарно- защитная зона от предприятия до жилых построек.
На расстоянии 30 метров от домов дачного поселка планируется строительство логистического центра. Технология этого центра подразумевает круглосуточный товарооборот около — 1500 тонн с/х продукции в сутки, прием, хранение товара в арендованных продавцами продукции холодильниках, расфасовка крупнооптовых партий овощей и фруктов на мелкооптовые партии и отгрузка их покупателям для реализации в сетях розничной торговли. Мы считаем, что данное предприятие должно относиться к категории — оптовый рынок и иметь ссз — 500 метров в соответствии с СанПиН 2.2. 1/2.1. 1.1200-03 "Санитарно- защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов", застройщик же настаивает, что это — склады для хранения овощей и фруктов для которых ссз — 50 метров. Скажите, пожалуйста, кто из нас прав и на основании чего (каких законодательных актов)?
Заранее благодарен!
Добрый день, хотел бы узнать есть ли смысл писать претензию или судится с "****".
Я приобрел ноутбук Macbook Pro 15 с touch bar в Дубаи, в оф. магазине. Через 0,5 года ноутбук сломался. т.к. действовала годовая гарантия, меня отправили в офиц. СЦ на ремонт.
Через 2,5 недели СЦ сообщил, что мне заменили все внутренности ноутбука (материнская плата, память, жесткий диск и т.д.) и я могу забрать своё устройство. Во время приема ноутбука я обнаружил дефекты на экране (ранее их небыло), и отказался принимать его пока мне их не исправят. Через какоето время мне сообщили, что поменяют крышку ноутбука по гарантии. прошло еще 2-3 недели, я забрал свой ноутбук. На следующий день обнаружился новый дефект с механизмом определения отпечатков пальца, в СЦ сказали необходим новый ремонт. Опять жду 2-3 недели, мне сообщают, что там снова какието неполадки, им нужно дополнительное время на ремонт. Т.е. ноутбук находится на гарантийном обслуживании с 24 декабря 2017 года по наст. время!
Я хочу понять, могу ли я по условиям годовой гарантии потребовать заменить мне ноутбук на новый? или вернуть деньги? Спасибо!
С уважением Алексей!