Если утеряна социальная карта пенсионера

Жизнь современного человека невозможна без пластиковых карт. Чем больше населенный пункт, в котором проживает конкретный гражданин, тем больше в его кошельке таких предметов и тем выше риск где-то забыть, случайно выронить или оставить, одним словом, утратить их. Сегодня поговорим о том, что делать, если потерял социальную карту москвича. Данная карточка не относится к разряду тех, о которых можно не переживать, а значит, потребность в ее восстановлении возникнет обязательно.

Что такое социальная карта

Некоторое время назад власти столицы запустили проект, призванный облегчить жизнь льготным категориям населения — студентам, пенсионерам и т. д. В рамках данной программы участникам выдается пластиковая именная карта, которая позволяет безопасно и быстро получать пенсии, стипендиальные выплаты, субсидии, пособия и прочие перечисления, полагающиеся льготникам по закону. Также с помощью пластика можно оплачивать некоторые виды предоставляемых муниципалитетом услуг. Понятно, что если была утеряна социальная карта, то никаких «поблажек» держателю не будет — платить ему придется на общих для всех условиях.

Оформление

Социальная карта пенсионера, инвалида, студента, учащегося, сотрудника МВД или беременной женщины оформляется, если заявитель проживает в столице (а для некоторых случаев — действительно числится в списках или зарегистрирован, например, в поликлинике). Подать заявление предлагается через сервис «Мои документы», предварительно ознакомившись со списком бумаг, которые необходимо иметь с собой. Информацию предоставят вам сотрудники соответствующих центров.

Срок действия

Срок действия карты составляет 5 лет, по истечении этого времени пластик придется поменять. Замену также предстоит произвести в случае смены имени или фамилии (последнее актуально для женщин), места учебы и программы обучения (для школьников, студентов, аспирантов и ординаторов). Сделать это придется также в случае, когда была потеряна социальная карта москвича — разумеется, если вы хотите продолжать пользоваться предоставляемыми городскими властями льготами.

Что делать при утрате карты

Не будем выяснять, при каких обстоятельствах произошла утеря пластика, а лучше расскажем, как восстановить его.

Сначала придется в обязательном порядке заблокировать счет, особенно если на нем были деньги. Делается это, чтобы средствами не смогли воспользоваться мошенники.

Если вы примерно догадываетесь, где могла произойти потеря (например, в школе), попробуйте найти карточку, воспользовавшись социальными сетями. А если этого не получилось — воспользуйтесь нашей инструкцией.

Порядок восстановления

Действия для восстановления карты:

1. После блокировки карты направляйтесь в центр «Мои документы». Обратите внимание, даже если вы не успели заблокировать счет или забыли это сделать, старый пластик автоматически перестанет быть действительным после подачи заявления на получение нового.
2. Пока идет период перевыпуска, вам предложат использовать временный льготный проездной.
   Как только новая карта будет готова, сотрудники центра известят вас о возможности забрать ее, позвонив по контактному телефону.

Теперь вы знаете, что делать, если потерял социальную карту студента, пенсионера, молодого родителя, учащегося школы. Помните, что ничего критически страшного потеря не несет, особенно, если на счете не было практически никаких средств и сожалеть не о чем. Но поторопиться с выпуском нового пластика все равно следует — если хотите получить возможность поскорее начать пользоваться им снова. Перевыпуск всегда отнимает достаточно много времени, чем позже вы подадите заявление, тем дольше будете жить без полагающихся льгот.

Если вы потеряли социальную карту москвича или у вас ее украли, этим могут воспользоваться злоумышленники. Ведь нет ничего проще, чем оплатить свои покупки чужой карточкой или прокатиться в общественном транспорте по чужому проездному билету – своевременно выявить этот факт вряд ли удастся. Поэтому при утере персонального электронного документа первое, что вы должны сделать, — приостановить его действие, то есть заблокировать карту.

Порядок действий при утере карты

Если ваша соцкарта бесследно пропала, дальнейший алгоритм действий будет состоять из двух этапов.

1. Прежде всего нужно заблокировать утерянную карту.
2. После этого – подать заявление о выпуске новой.

Для начала разберемся с первым пунктом. Он крайне важен в том случае, если свою социальную карточку (студента, пенсионера) вы используете как банковскую – вам на нее приходит пенсия или стипендия, ею вы оплачиваете покупки и т. д. Если дела обстоят именно так, медлить нельзя – нужно срочно позвонить в банк, сообщить, что утеряна социальная карта, и попросить ее заблокировать, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться вашими финансовыми запасами.

Телефон банка, по которому можно быстро заблокировать карту, желательно записать еще при ее получении – на всякий случай. Также важно знать номер своей соцкарты.

Банк-эмитет, занимающийся выпуском соцкарт на территории Москвы, — ПАО «Банк ВТБ». Сообщить об утере карточки, на которой находились денежные средства, можно по телефону +7 (800) 200-23-26 (бесплатно по России) либо +7 (495) 728-77-88 (в Москве). После этого банк заблокирует расчетное приложение вашей карты, защитив тем самым хранящиеся на ней деньги. Но стоит иметь в виду, что до момента получения от вас письменного заявления об утере карты банк не несет ответственности за операции, совершенные с ее использованием.

Где восстановить социальную карту?

Восстановить социальную карту можно в любом центре «Мои документы» на территории столицы. Порядок оформления мало отличается от действий при первичном выпуске соцкарты – понадобятся те же документы:

• паспорт или свидетельство о рождении (при оформлении соцкарты учащегося);
• документы, подтверждающие право на получение запрашиваемых льгот;
• полис ОМС;
• страховое свидетельство (СНИЛС).

К документам необходимо будет приложить заявление с просьбой о выдаче новой карточки и указанием причины замены. Если вы до этого не предпринимали никаких действий по блокировке карты, после подачи заявления она заблокируется автоматически.

Также после потери соцкарты вы имеете право написать заявление о ее блокировке без выдачи нового экземпляра.

После блокировки утерянной карточки разблокировать ее, к сожалению, невозможно. Даже если вы нашли свой электронный документ или вам его вернули, придется заказывать новый экземпляр.

На тот период, когда старая карточка заблокирована, а новая еще не изготовлена, льготнику предоставляется временный проездной билет. Его, в отличие от соцкарты, нужно предъявлять вместе с документами, дающими право на меры социальной поддержки.

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу того, как восстановить социальную карту, вы можете их задать специалистам Единой справочной службы Мэрии Москвы по телефону +7 (495) 777-77-77.

Как восстановить карту студента онлайн?

Восстановление социальной карты студента возможно на портале mos.ru (если вы на нем зарегистрированы). Для этого в меню сайта последовательно выберите следующие разделы:

1. Услуги;
2. Образование;
3. Высшее;
4. Социальная карта студента/ординатора.

На открывшейся странице нажмите на красный прямоугольник с надписью «Получить услугу».

Если свою карту студента вы оформляли также через mos.ru, то алгоритм вам уже знаком. Единственное отличие – в самом начале в разделе «Цель обращения» нужно выбрать «Замена карты» и в графе «Причина замены» выбрать вариант «Утеря или повреждение».

Далее нужно будет внести информацию о себе в соответствующие графы, загрузить фото, выбрать банк и пункт выдачи (следуйте инструкции на портале). После завершения оформления заявки остается ожидать выпуска нового экземпляра соцкарты. Делать его могут до 30 дней. Когда карточка будет готова, в личный кабинет придет соответствующее уведомление.

Что делать, если вы нашли чужую соцкарту?

Если кем-то потерянная социальная карта оказалась в ваших руках, можно попробовать вернуть ее владельцу. Позвоните по телефону +7 (495) 539-55-55 и сообщите оператору номер найденной карточки (со стороны фотографии) и свои контактные данные. Если владелец уже подал заявление о выпуске нового экземпляра, старый будет заблокирован. Если нет, сотрудники центра попробуют связаться с ним, используя те данные, что он указывал в анкете при первичном оформлении.

Утеряна социальная карта пенсионера что делать

Соцкарта жителя Москвы введена для упрощения доступа к законным привилегиям для льготников столицы. Восстановить карту москвича, если она оказалась утрачена, можно при соблюдении определенных условий.

Порядок действий при потере или краже пластика

Утеря либо кража этого документа временно лишает его держателя доступа к льготам. Потеряв социальную карту москвича, ее возможно восстановить, если соблюдать правильный порядок действий:

• Во-первых, рекомендуется сразу заблокировать карту, обратившись в Банк Москвы. Ситуация утери опасна тем, что при наличии средств на пластике, ими могут воспользоваться третьи лица. Вопрос трудно решить через горячую линию. Для постоянной блокировки нужно лично явиться в отделение. До момента принятия заявления, банк не несет ответственности за сохранность средств.

ВАЖНО! Сотрудник организации обязан выдать справку о поступлении обращения. Этот документ лучше сохранить на случай судебных разбирательств.

• Во-вторых, об утере пластика необходимо уведомить органы соцзащиты, обратившись в отделение, где карта была оформлена. Это легко сделать с помощью телефонного звонка. Сотрудники ведомства скорректируют дальнейшие действия. Если держатель не получает социальных выплат на карту, этот пункт выполнять необязательно.

Горячая линия

Телефоном горячей линии +7 (495) 539-55-55 целесообразно воспользоваться, если нет возможности в ближайшее время явиться в банк. Консультанты работают ежедневно с восьми утра до восьми вечера. Для временной блокировки необходимо назвать оператору шестнадцатизначный номер карты. Если пластик потерян, это проблематично, а блокировка по телефону не гарантирует стопроцентную безопасность средств.

Как восстановить социальную карту москвича

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Начать процесс восстановления держатель может в любое удобное время. Для этого нужно явиться с паспортом, пенсионным свидетельством или иным документом, подтверждающим льготу, в органы соцзащиты или другой уполномоченный орган:

• В зависимости от статуса владельца, он вправе обратиться с заявлением в пункт приема документов или выдачи готового пластика любого удобного МФЦ.
• Процессом восстановления карточки для студентов тоже занимается МФЦ. Помимо очного обращения, лица из этой категории льготников вправе воспользоваться сайтом госуслуг.

СОВЕТ! Для школьников и студентов, у которых нет денег на потерянной карте, действует упрощенная система восстановления. Они могут обратиться в кассу ближайшего метро с удостоверением личности и документом об обучении. Забрать дубликат можно сразу после уплаты штрафа и заполнения анкеты.

• Держатель карты, не получающий социальных выплат, может восстановить документ только через банк.

Специалист примет пакет документов и запустит процедуру перевыпуска. Новая карта будет готова примерно через месяц. До этого момента получателю выдается временный проездной билет, дающий возможность воспользоваться правом льготного проезда.

Для лиц, получающих социальные выплаты на пластик, процедура восстановления бесплатная. Если держатель не является льготником, необходимо оплатить перевыпуск. После изготовления новой карты, на нее автоматически переводятся все средства, которые были на заблокированной.

ВАЖНО! До момента получения пластика деньгами можно воспользоваться, только обратившись в банк.

Блокировку утраченного и оформление нового пластика разрешается доверить помощнику, у которого есть доверенность для совершения этого действия. Это оптимальный вариант для пенсионеров, которым сложно самостоятельно заниматься процедурой восстановления.

Перечень документов

Стандартный пакет документов для получения дубликата выглядит так:

• Заявление о выдаче нового пластика, в тексте которого следует указать причину утраты.
• Паспорт льготника.
• Паспорт и доверенность (для представителя).
• Документ, подтверждающий статус льготника. Например, удостоверение инвалида или справка из образовательного учреждения. В последнем варианте важно соблюсти срок действия бумаги, которая должна быть получена не ранее, чем за месяц до предъявления.

ВНИМАНИЕ! Гражданам, обучающимся в подведомственных образовательных учреждениях Москвы, подтверждающая этот факт справка не нужна.

• Выписка из домовой книги или справка из паспортного стола о регистрации в Москве, если в паспорте отсутствует эта информация.
• Заявление на выдачу временного билета для бесплатного проезда в транспорте.

Это краткий перечень основных документов, необходимых для восстановления. В зависимости от категории льготников и конкретной ситуации, список дополняется.

В целом, восстановление утраченного пластика не вызывает трудностей. Можно воспользоваться любым удобным вариантом. Процесс может занять больше времени при наличии у держателя средств на карте.

Как восстановить социальную карту москвича? Ссылка на основную публикацию

Как восстановить социальную карту москвича? Как только стало известно об утере, следует позвонить в районное управление социальной защиты, назвать свои имя и фамилию, сообщить об инциденте и попросить, чтобы карточку заблокировали. Иначе незаконный владелец может попытаться получить по ней льготы. Сотрудники службы спросят кодовое слово, которое указывалось при оформлении, и произведут временную блокировку.

А дальше придется явиться в управление лично. Без этого карту не переоформишь. С собой необходимо взять следующие документы:

· паспорт либо свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет;

· бумаги, подтверждающие право на получение льгот;

· медицинский страховой полис;

Если в паспорте по каким-то причинам не указана регистрация, необходимо принести бумагу, подтверждающие ее наличие на территории Москвы. В случае когда карту переоформляет не ее владелец, а другое лицо, ему потребуется доверенность. Предоставив сотруднику пакет документов, обратившийся должен написать заявление, в котором — указать причину восстановления, то есть, утерю.

Что делать, если на карте есть финансовые средства Владельцам утерянных карт с денежными средствами на них в первую очередь следует позвонить в круглосуточную Службу поддержки Банка Москвы. И сделать это важно как можно быстрее. Сотрудники спросят номер карты (состоящий из 16 цифр) и заблокируют ее.

Но ответственность за денежные средства банк возьмет на себя только с момента подачи письменного заявления об утере. Поэтому сразу после звонка следует подъехать в финансовое учреждение и составить эту бумагу, подробно обрисовав ситуацию. И только разобравшись с банком, можно отправляться в РУСЗН.

Школьники, студенты, пенсионеры Что касается учащихся школ и студентов, то им необходимо обратиться в агентство по работе с пассажирами столичного метрополитена и сообщить об утере. А далее, прихватив с собой ученический или студенческий и паспорт (если таковой имеется), явиться в уполномоченную кассу подземки и написать заявление. После этого карта будет восстановлена.

Если потеряна социальная карта москвича-пенсионера, что делать, какие действия предпринять? Алгоритм переоформления для данной категории населения ничем не отличается от общего. То есть, звонок и поход в банк (если на карте – деньги), а затем визит в РУСЗН с документами.

Удачи! Пусть все получится без лишних нервов. Конечно, документы лучше не терять, но еще хуже – растеряться самому. Выход есть всегда, и в данном случае он достаточно прост.

Утрата социальной карты москвича является основанием для выдачи ее дубликата (п. 7.2 Приложения N 1 к Постановлению Правительства Москвы от 18.11.2014 N 668-ПП).

При утрате социальной карты москвича рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь в уполномоченную организацию и попросите заблокировать социальную карту

При утрате социальной карты вам (или вашему законному представителю) следует незамедлительно уведомить об этом уполномоченную организацию (районное управление социальной защиты населения) по телефону. Чтобы заблокировать социальную карту, понадобится кодовое слово, которое вы указывали при подаче заявления о выдаче социальной карты.

Уполномоченная организация временно заблокирует социальную карту и разъяснит вам возможные дальнейшие действия. Для постоянной блокировки социальной карты нужно подать заявление о блокировке карты в письменной форме в пункт приема заявлений и/или выдачи карт, выдавший социальную карту. Граждане РФ — держатели карты, обучающиеся в государственных образовательных организациях города Москвы по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего, среднего профессионального образования (их законные представители), подают заявление в пункт приема заявлений и/или выдачи карт любого многофункционального центра предоставления государственных услуг (МФЦ) (п. 7.11 Приложения N 1).

Банки-соэмитенты социальной карты обеспечивают держателям социальных карт в случае блокировки их действия возможность пользования денежными средствами, находящимися на банковских счетах (п. 8.11 Приложения N 1).

Шаг 2. Подготовьте документы, необходимые для получения дубликата социальной карты

Для получения дубликата социальной карты необходимо подготовить следующие документы (п. п. 4.3, 4.4, 4.5, 4.5(1), 7.7 Приложения N 1):

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• документ, удостоверяющий личность представителя, документ, подтверждающий полномочия представителя, копию документа, удостоверяющего личность представляемого (если заявление будет подаваться представителем);
• документ, подтверждающий факт обучения (для граждан, являющихся получателями социальных льгот и обучающихся по очной форме обучения в образовательных организациях по программам начального/основного/среднего общего образования, а также среднего профессионального образования). Данный документ должен быть выдан образовательной организацией не ранее чем за один месяц до дня подачи заявления о выдаче социальной карты. Его представление не требуется, если гражданин РФ обучается в подведомственных образовательных организациях г. Москвы или в образовательных организациях высшего образования;
• документ, содержащий сведения о месте жительства в г. Москве (для жителей г. Москвы, обучающихся за ее пределами), если в документе, удостоверяющем личность, отсутствуют такие сведения и сведения о многоквартирном доме, в котором проживает заявитель, не содержатся в Базовом регистре (таким документом может быть единый жилищный документ, или выписка из домовой книги, или копия финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения).

Шаг 3. Подайте лично или через представителя подготовленные документы и заявление на выдачу дубликата социальной карты москвича

В заявлении необходимо указать основание для выдачи дубликата — в данном случае это утрата карты (п. п. 7.5, 7.1.5 Приложения N 1).

Если вы являетесь получателем социальных льгот, то в зависимости от вашей категории вы вправе подать заявление в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого МФЦ по вашему выбору (п. п. 7.6.1, 7.6.2 Приложения N 1).

Некоторые категории граждан, являющиеся получателями социальных льгот, кроме пункта приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) МФЦ вправе также подать заявление в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого управления социальной защиты населения г. Москвы или в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого МФЦ, находящихся в других районах и поселениях г. Москвы, если в их районе/поселении не созданы МФЦ (например, для пенсионеров, для граждан, имеющих право на предоставление мер социальной поддержки и др.) (п. 7.6.1 Приложения N 1);

При этом граждане РФ, обучающиеся по очной форме обучения в подведомственных образовательных организациях г. Москвы по образовательным программам начального, основного и среднего общего образования, а также среднего профессионального образования, вправе подавать заявление исключительно через Интернет (п. 7.6.3 Приложения N 1).

Граждане РФ, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях г. Москвы по образовательным программам бакалавриата, специалитета или магистратуры, подают заявление исключительно в электронной форме через Интернет (п. 7.6.3(1) Приложения N 1).

Если вы не являетесь получателем социальных льгот, то заявление подается в пункте приема заявлений и/или выдачи карт банка-эмитента социальной карты, выдавшего социальную карту, либо другого банка-соэмитента, если вы хотите сменить банк (п. 7.6.4 Приложения N 1).

Выдача дубликата для держателей социальных карт, являющихся получателями социальных льгот, осуществляется бесплатно. Выдача дубликата для держателей социальных карт, не являющихся получателями социальных льгот, осуществляется за плату, устанавливаемую банками-соэмитентами социальной карты (п. п. 7.2, 7.3.1, 7.3.2 Приложения N 1).

При наличии права на бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования г. Москвы, в Московском метрополитене, включая Московскую монорельсовую транспортную систему, Малом кольце Московской железной дороги на время выдачи дубликата карты получателю социальных льгот выдается временный единый социальный билет, действительный в течение 30 дней со дня его выдачи. Билет выдается там же, где подается заявление о выдаче дубликата социальной карты (п. 7.12 Приложения N 1).